FOIRE AUX QUESTIONS

Collection

• Comment puis-découvrir les nouvelles tendances Julie & Co ?

  Découvrez un extrait de la collection en cours pour chacune des marques. Pour voir l’ensemble de nos articles et les nouveautés qui arrivent régulièrement, rendez-vous vite dans votre boutique Julie & Co la plus proche.

• Avez-vous un catalogue papier ?

  Nous n’éditons pas de catalogue. Cependant, le site vous présente les tendances de la collection en cours et nous vous invitons à venir découvrir en magasin l’ensemble de nos produits ainsi que les nouveautés.

Services

• Puis-je échanger ou me faire rembourser un vêtement ?

  La taille ne convient pas, vous souhaitez une autre couleur, vous avez un mois* pour revenir en boutique, sur présentation du ticket de caisse. (* Voir conditions en magasin – 7 jours en période de soldes).
  Peut on offrir des cartes cadeaux Julie & Co ? Envie de faire plaisir, rien de plus simple, achetez votre carte-cadeau auprès de votre conseillère en boutique, pour un montant de 15€ ou 40€ à utiliser en une fois.

• Comment puis-je régler mes articles en magasin ?

  En espèce, par chèques bancaires et postaux, en carte bleue (Eurocard, Master Card et Visa), les cartes cadeaux (Julie &Co, Cadhoc, Best Eurosystem).
  Je constate un problème qualité sur mon achat, que faire ? Retournez dans une de nos boutiques afin de faire constater le défaut ; un échange, un remboursement ou une retouche vous sera alors proposé selon les conditions déjà mentionnées.
  Un article me plaît, je voudrais le réserver* ou le mettre de côté* quelques jours ? Rendez vous vite dans votre magasin le plus proche et renseignez-vous auprès de votre conseillère.
  *Hors articles soldés ou en promotion

Magasins

• Comment trouver la boutique Julie & Co la plus proche de chez moi ?

  Il vous suffit de cliquer ICI pour connaître les coordonnées de l’ensemble des boutiques et points de vente.

• Comment rejoindre l’équipe Julie & Co ?

  Déposez votre CV et Lettre de Motivation sur notre espace RECRUTEMENT ou faites-nous parvenir votre candidature par courrier : Julie & CO, Service Recrutement, 30 rue des Châteaux, 59290 Wasquehal.

Internet

• Peut-on acheter par correspondance ?

  Si vous souhaitez acheter sur internet, certaines pièces choisies de nos collections sont aujourd’hui disponibles sur des-marques-et-vous.com

• Comment être toujours informé(e) des nouveautés et offres spéciales de Julie & Co ?

  Pour les actus, les dernières tendances et les nouvelles collections, abonnez-vous à notre NEWSLETTER. Pour être tenu(e) au courant de nos opérations spéciales et soirées VIP, renseignez-vous auprès de votre conseillère pour créer votre carte de fidélité, elle est gratuite et pleine d’avantages.

Fidélité

• Une carte de fidélité? Mais avec quels avantages ?

  Pour connaître le fonctionnement et les avantages de la carte de fidélité Julie & Co, cliquez ICI et n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre conseillère en boutique.

• Combien coûte une carte de fidélité ?

  Elle est gratuite et vous offre plein d’avantages ! Elle est valable dans toutes les boutiques Julie & Co.

• Je change d’adresse, comme continuer à recevoir les mailings ?

  Informez votre conseillère en boutique au moment de votre prochain achat ou contactez Emilie. N’hésitez pas à ajouter votre adresse email et votre numéro de portable afin d’être informé(e) en avant-première de toutes nos opérations privilège.

• J’ai oublié ma carte de fidélité, mes points sont-ils perdus ?

  Lors de votre passage en caisse, il suffit d’indiquer vos nom et prénom à la conseillère qui les ajoutera directement sur votre compte.

• J’ai perdu ma carte ou elle a été volée, ai-je toujours mes points?

  Une fois encore il suffit de le préciser à votre conseillère qui procédera à la création d’une nouvelle carte sur laquelle seront ajoutés tous vos points précédents.

• Je ne reçois pas les mailings, que dois-je faire ?

  Parlez-en à votre conseillère et vous pourrez vérifier ensemble les offres en cours ainsi que les coordonnées rattachées à votre carte de fidélité ou contactez Emilie.

• J’ai perdu mon mailing, comment bénéficier de mes réductions ?

  Au moment de l’encaissement, adressez-vous à votre conseillère. Si vous bénéficiez à ce moment-là d’une réduction, c’est avec plaisir qu’elle l’appliquera à votre achat.